Softwarepflegevertrag (SPV)
Die zuverlässige Pflege, Weiterentwicklung und Aktualisierung unserer Software liegt uns besonders am Herzen.
Mit einem Softwarepflegevertrag schaffen wir die Grundlage dafür, dass die Bibliothekssoftware langfristig sicher, aktuell und zuverlässig bleibt.
Während unserer Supportzeiten stehen wir Ihnen bei Fragen gerne zur Seite, unterstützen Sie bei technischen Problemen und versorgen Sie mit Updates, damit Sie stets von Verbesserungen und aktuellen Funktionen profitieren können.
Ein essenzieller Bestandteil des Softwarepflegevertrages ist die Weiterentwicklung und Aktualisierung unserer Software (z.B. werden Neuerungen wie DSGVO wird eingebunden und umgesetzt).
Was ist enthalten?
- Aktualisierung der DSGVO oder Neuerungen, die alle Bibliotheken betreffen
- Bereitstellung von neuen Softwareversionen (Bei Cloud-Systemen werden die Updates automatisch eingespielt)
- Dokumentationen einzelner Features und aktualisierte Handbücher
- Einfache Fragen während der Supportzeiten (Keine individuelle Schulungen)
- Unterstützung bei technischen Problemen, wenn diese im Zusammenhang mit der Software auftreten
- Individuelle Softwareanpassungen
- Designanpassungen
- Datenpflege
- Schulungen
- Unterstützung bei technischen Problemen, wenn diese durch Änderungen an der (Hardware, Berechtigungen) verursacht werden
Fernwartung
